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Q.通信が急に切断されることがあるのですが端末の不具合でしょうか?

A.限界突破Wi-Fiですが、アップデート中に電源が切れるなどが原因で不具合がおこる事例が報告されております。

その場合は「ファクトリーリセット」をしていただくと解消する場合がございます。
電波マークが【?】になっている、ネットが繋がらない等の場合は一度お試しください。

ファクトリーリセット

①限界突破Wi-Fiの電源落とす(電源ボタンは画面向かって右側ボタンを長押し、電源を切るを選択)

②電源が完全に切れたら、ボリューム+(画面向かって左のボタンの上側)と電源ボタン同時押し

③立ち上がり画面が出たら、すぐに電話ボタンを離し、ボリューム+のみ継続して押し続ける

④英語のメニュー出たら成功です。
※立ち上がりTOP画面がでる場合は最初からやり直してください。

⑤メニューから、上から5番目(ボリュームのマイナスボタン 向かって左側の下ボタン)に合わせ(wipe deta/factory reset)決定(決定は電源ボタン)

⑥YesかNo一番かを選択する画面になりますのでYesを選択

⑦画面一番下にData wipe complete.と表示されれば成功です。
続いて一番上のReboot system nowを選択すれば再度たちあがりますので、これで完了です。

 

それでも改善されない場合は再度①からお試しください。

それでも改善が無い場合は、ご契約された店舗、またはエックスモバイルサポートデスクへお問い合わせください。

エックスモバイルサポートデスク
050-1745-7355
受付時間:10:00~18:30
※年中無休(年末年始を除く)